Gracias por elegirnos. Nos enorgullecemos de crear espejos hechos a medida que muestran la belleza, la artesanía y la funcionalidad. Nos esforzamos por brindarle una experiencia de compra excepcional.

En el caso de que necesite solicitar garantía o reposición, describimos nuestra política:

GARANTÍA DE 1 AÑO:

Respaldamos la calidad y durabilidad de nuestros espejos. Todos nuestros espejos vienen con una garantía de 1 año, a partir de la fecha de entrega. Si experimenta algún defecto o problema con su espejo dentro de este período, con gusto lo reparamos o reemplazaremos sin costo adicional.

Tenga en cuenta que ésta garantía no cubre los daños causados por:

1. Accidentes, golpes, caídas

2. Rayas causadas por una mala limpieza o manipulación

3. No cubre manchas u hongos por usar productos de limpieza inadecuados, los espejos requieren de una adecuada limpieza recomendamos vinagre blanco con agua en su mayor proporción agua, no aplicarlo directo en el espejo debido que los líquidos acumulados con el tiempo generan manchas en los espejos.

ENTREGA E INSTALACIONES GRATUITAS:

Ofrecemos entrega gratuita y servicios de instalación profesional para todos nuestros espejos en la ciudad de Medellín o sectores cercanos al área metropolitana.

En caso de envíos nacionales o lugares muy retirados comunicarse con un asesor para brindar asesoría.

Elegibilidad: Entendemos que pueden surgir circunstancias en las que necesite solicitar una reposición. En tales casos, se aplican las siguientes condiciones:

1. Plazo: Puede solicitar un plazo de 48 horas a partir de la fecha de entrega. Después de este período, asumiremos que está satisfecho con su compra y calidad de la misma.

2. Tamaños personalizados: En espejos Reluce, ofrecemos la flexibilidad de personalizar el tamaño y el diseño de su espejo para que se adapte a sus necesidades específicas.

Dado que estos espejos se fabrican por encargo y se personalizan, no son reembolsables o cambiados, desde el momento de iniciar con el proceso de producción. Le recomendamos encarecidamente que revise su pedido detenidamente y confirme todas las especificaciones de diseño y medida antes de fabricarlo.

Damos asesoría gratuita yendo al lugar para tomar y verificar medidas, en Medellín o lugares cercanos al área metropolitana; en caso de ser en otra ciudad contactar con el asesor.

3. Condición del producto: El espejo debe estar en su estado original, sin daños y embalado de forma segura en su embalaje original para que la reposición sea elegible.

4. Autorización de reposición: Antes de cambiar el espejo, debe ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente al (LINK DE LA PAGINA) o al Whatsapp 3242101346 para iniciar con el proceso, Le proporcionarán un número de autorización y demás instrucciones.

5. Envío: Usted es responsable del costo del envío a menos que la reposición se deba a un error nuestro, como por ejemplo recibir un espejo defectuoso o incorrecto. Recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable y obtener un comprobante de envío.

Contáctenos: Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a nuestra política, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente al WhatsApp 3242101346. Estamos aquí para ayudarle y brindarle todo el apoyo necesario para garantizar su satisfacción.

Gracias por elegir a Espejos Reluce. Apreciamos su compra y esperamos poder servirle nuevamente en el futuro.