En Espejos Reluce, ofrecemos la flexibilidad de personalizar el tamaño y diseño de su espejo para que se adapte a sus necesidades específicas. Dado que estos espejos se fabrican por encargo y se personalizan, le recomendamos encarecidamente que revise su pedido detenidamente y confirme todas las especificaciones de diseño y medida antes de fabricarlo.
Esta personalización requiere un tiempo de producción que varía según el tipo de espejo solicitado.

El tiempo de producción y entrega de nuestros espejos está sujeto al tipo de espejo seleccionado. Los tiempos de entrega aproximados oscilan entre 5-24 días hábiles a partir de la confirmación del pedido, en este tiempo transcurre el procesamiento de tu orden, producción del producto, revisión-preparación para despacho y envío al destino final con nuestro equipo logístico.

Los productos marcados con etiquetas de DISPONIBLE, lo que indica que lo tenemos fabricado y disponible para entrega inmediata. Los productos disponibles en inventario se entregan en el plazo pactado con el asesor de ventas.

CONDICIONES DE ENTREGA 

Las entregas se realizarán en condiciones normales de acceso al domicilio por escaleras, ascensor(es) y puertas en general. Cuando no existan las condiciones de acceso normales, el cliente debe gestionar con terceros los servicios de carga necesarios para facilitar el ingreso de la mercancía asumiendo dichos costos.

Es responsabilidad del cliente revisar la mercancía antes de firmar el documento soporte y comunicar cualquier inconformidad de inmediato.
Se requiere la presencia continua de un responsable durante la entrega e instalación de los productos.

RECEPCIÓN DEL PRODUCTO

Cualquier persona mayor de edad autorizada presente en el lugar de la entrega puede recibir e inspeccionar el producto, firmando la guía o soporte de entrega.
Se recomienda inspeccionar el producto minuciosamente y comunicar cualquier novedad de inmediato para su registro.

Si al momento de la entrega no hay quien reciba en el domicilio o se hace un cambio de fecha de entrega diferente a la que ya se tenia, se deja constancia de la visita y deberá asumir los costos de envió e instalación.

PROGRAMACIÓN Y COMUNICACIÓN

Las entregas no se programan en horarios exactos debido a factores externos como el tráfico vehicular y condiciones climáticas.

Nuestro departamento de Servicio al Cliente se comunicará con el cliente para confirmar el pedido. Nuestro departamento de despacho se comunicará un día antes de la fecha programada para recordar y coordinar la entrega. Además, se notificará una hora antes de la entrega para informarle que el despacho está en ruta.